Versand
Versandbedingungen
Wir versenden Bestellungen sorgfältig verpackt und so schnell wie möglich. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand und Zustellung bei neaqly.
Versanddienstleister
Wir versenden in der Regel mit DHL.
Versandzeit (Bearbeitung)
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang (Mo–Fr). Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking.
Lieferzeit (Zustellung)
Die Zustellung erfolgt abhängig vom Zielort und dem jeweiligen DHL-Transportablauf. Den aktuellen Status können Sie jederzeit über das Tracking einsehen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Packstation
Ja. Eine Lieferung an DHL Packstationen ist möglich, sofern DHL Packstation an Ihrem Standort verfügbar ist. Bitte tragen Sie Packstation und Postnummer korrekt im Checkout ein.
Adressänderung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir eine Änderung der Lieferadresse möglich zu machen. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich unter neaqly@mail.de.
Zugestellt, aber nicht erhalten
Bitte prüfen Sie zuerst Hausflur, Briefkasten, Nachbar:innen und ggf. einen hinterlegten Ablageort. Wenn sich der Verbleib nicht klärt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter neaqly@mail.de; wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.