Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder eine Stornierung möglich zu machen. Schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Du kannst deinen Code im Checkout im Feld für Rabattcodes eingeben; der Rabatt wird direkt angezeigt.

Ja. Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls sie nicht ankommt: bitte Spam/Promotions prüfen.

Bitte prüfe zuerst Spam/Promotions und ob die E-Mail-Adresse korrekt war. Wenn du nichts findest, melde dich über das Kontaktformular mit deinem Namen und dem ungefähren Bestelldatum.

In der Regel mit DHL.

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang (Mo–Fr). Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking.

Die Zustellung erfolgt je nach Zielort und DHL. Du siehst den aktuellen Status jederzeit über das Tracking.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor du bezahlst.

Ja. Packstation-Lieferung ist möglich, sofern DHL Packstation an deinem Standort verfügbar ist. Bitte trage Packstation und Postnummer korrekt im Checkout ein.

Bitte prüfe zuerst Hausflur, Briefkasten, Nachbar:innen und ggf. Ablageort. Wenn es sich nicht klärt, melde dich mit Bestellnummer über das Kontaktformular; wir unterstützen dich bei der nächsten Klärung.

Ja, im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Details (Fristen, Ablauf, Bedingungen) findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten trägt in der Regel die Käufer:in, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes geregelt ist.

Schreib uns über das Kontaktformular mit Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Du erhältst die nächsten Schritte.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte melde dich zeitnah über das Kontaktformular mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (gern mit Foto). Wir finden eine Lösung.

Die Materialangaben findest du jeweils direkt auf der Produktseite in den Spezifikationen.

neaqly entwickelt und bietet Ordnungssysteme, die Klarheit in Setups bringen: saubere Linien, stabile Funktion, ruhige Haptik. Jedes Teil ist so gedacht, dass es sich wie ein Interface in deinen Alltag einfügt – weniger visuelles Rauschen, mehr Struktur, mehr Ruhe.

Ja. Unsere Produkte sind für wiederholte Nutzung im Alltag ausgelegt – funktional, pflegeleicht und so konzipiert, dass sie sich in bestehende Räume und Routinen integrieren.

Nutze unsere Kategorien (z. B. Desk & Setup, Storage & Organizers, Clean & Care) und unsere Guides. Wenn du uns kurz sagst, was du ordnen willst, helfen wir dir gern bei der Auswahl.

Wenn es produktspezifische Hinweise gibt, stehen sie auf der Produktseite. Grundsätzlich gilt: schonende Reinigung; keine aggressiven Reiniger; trocken nachwischen.

Ja. Bundles bündeln passende Produkte für typische Setups und sind oft preislich attraktiver als Einzelkauf (wenn aktiv).

Wenn ein Produkt einzeln angeboten wird, findest du es zusätzlich als Einzelartikel im Shop.

Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout (abhängig von Land und Währung).

Ja. Die Zahlung läuft über sichere, etablierte Zahlungsanbieter.

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du zusätzlich einen Beleg brauchst, schreib uns über das Kontaktformular mit Bestellnummer.

Am besten über das Kontaktformular im Support-Bereich. Bitte gib deine Bestellnummer an, falls es um eine Bestellung geht.

Wir melden uns so schnell wie möglich während der üblichen Geschäftszeiten.